POLÍTICA DE ENTREGA
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Retiro en tienda (reserva previa):
Para reservar un artículo y retirarlo en tienda, contáctanos primero por WhatsApp +506 8686 9280 o al correo info@elmuellestore.com, indicando el producto que deseas. Una vez confirmada tu reserva, tendrás 24 horas para pasar por la tienda y recoger tu pedido. -
Pago contra entrega en tienda:
Si prefieres pagar al momento de retirar, sigue el mismo proceso de reserva previa: contáctanos por WhatsApp o email, especificando el artículo. Tras la confirmación, dispondrás de 24 horas para acudir a la tienda, realizar el pago y llevarte tu compra. -
Pago web y retiro en tienda (sin envío):
Si ya realizaste el pago en línea pero quieres retirar en tienda, notifícanos primero por WhatsApp o info@elmuellestore.com. Una vez confirmada tu solicitud, tendrás hasta 30 días para pasar por la tienda y recoger tu pedido. -
Envío por Correos de Costa Rica (pago web con envío):
Cuando eliges envío y pagas en línea, tu pedido se envía mediante Correos de Costa Rica. El tiempo de entrega dependerá de la agencia. Una vez que tu paquete sea entregado a Correos, recibirás la guía de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para que puedas darle seguimiento. -
Autorización para terceros:
Si no puedes acudir personalmente, puedes enviar a otra persona con una carta de autorización firmada por ti y una copia de tu identificación para que retire el pedido en tu nombre.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
Aceptamos cambios y devoluciones hasta 5 días calendario desde la fecha de entrega.
*Los artículos deberán ser presentados con su debida factura y etiquetas.
1. Devolución/Cambio a domicilio
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Envía un correo a
info@elmuellestore.com con:
- Artículos a devolver
- Motivo
- Foto del producto
- Factura de compra
- Realiza el envío del producto mediante Correos de Costa Rica.
- Cuando tengas la guía de transporte, envíala por correo a info@elmuellestore.com para seguimiento.
- Si aprobamos tu solicitud, te confirmaremos por correo la recepción del producto en nuestro almacén.
- La empresa de transporte coordinará contigo la fecha y hora de recolecta.
2. Devolución/Cambio en tienda
-
Acércate a nuestra tienda con:
- Artículo a devolver
- Factura de compra
- Un encargado validará que el producto esté en condiciones adecuadas.
- La autorización final debe ser aprobada por el encargado.
- Realizaremos el cambio o la devolución correspondiente.
Talla: M
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